Resumen: Samsung, líder mundial en electrónica de consumo y dispositivos domésticos inteligentes, implementó OneTrust Consent & Preferences en sus plataformas digitales, logrando una gestión global de consentimientos uniforme y una experiencia de usuario transparente en más de cinco continentes.
El desafío
Con una base de usuarios global y múltiples dispositivos conectados (smartphones, TVs, IoT), Samsung enfrentaba retos importantes:
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- Adoptar consentimientos consistentes en más de 160 sitios y 2 plataformas.
- Necesidad de adaptarse a regulaciones cambiantes como GDPR y nuevas directrices de Google
- Falta de visibilidad centralizada sobre preferencias otorgadas por los usuarios.
La solución
Samsung eligió OneTrust Consent & Preferences para:
- Desplegar un sistema uniforme de banners y consentimientos en los principales puntos de contacto (sitio web, apps móviles y TVs).
- Adaptarse rápidamente a los nuevos requisitos de CMP de Google.
- Consolidar las preferencias de los usuarios en un sistema único, optimizando el cumplimiento y la transparencia. :contentReference
Resultados obtenidos
- Operación internacional ágil: despliegue en múltiples plataformas y geografías con adaptaciones locales.
- Mayor control interno: visibilidad completa sobre consentimientos y preferencias de usuarios.
- Experiencia de usuario mejorada: banners más claros que facilitan decisiones informadas.
Testimonio de Samsung
“The difference between before and after (working with OneTrust) is we’ve given more choice to consumers. We allow them to better determine how we’re going to handle their data.”
Leanne White, Data Privacy Manager – Samsung Electronics
Conclusión
Samsung demuestra que las empresas líderes pueden construir una relación de confianza con sus usuarios mediante una gestión responsable, transparente y uniforme del consentimiento. La implementación global de OneTrust fortaleció su posicionamiento como marca confiable y preparada para los retos regulatorios del entorno digital.
