El desafío
Carrefour enfrentaba una fuerte fragmentación en su ecosistema digital:
- Múltiples regulaciones de privacidad en más de 30 países (GDPR, LGPD, marcos regionales).
- Sistemas de consentimiento heterogéneos que fragmentaban la experiencia del usuario.
- Falta de visibilidad centralizada sobre cuándo y cómo se recolectaban los consentimientos.
La solución
Implementación de OneTrust Consent & Preferences en todo el grupo:
- Más de 160 sitios web y 30 aplicaciones móviles.
- Banner de consentimiento unificado, adaptado por país y regulación.
- Plataforma centralizada que consolida consentimientos y preferencias para el cumplimiento transfronterizo.
Resultados
< 1 sem
integración completada, incluyendo el mercado francés (cumplimiento CNIL)
30+
países con una experiencia e interfaz consistentes
↑ Opt-in
aumento significativo en las tasas de autorización gracias a la claridad
Implementar la misma plataforma de consentimiento en todas nuestras unidades de negocio es clave para ofrecer una experiencia consistente.