El desafío
Con una base de usuarios global y un ecosistema de dispositivos conectados, Samsung enfrentaba obstáculos críticos para gestionar el consentimiento de forma coherente:
- Implementar mecanismos de consentimiento consistentes en más de 160 sitios web y múltiples plataformas.
- Adaptarse a regulaciones en evolución, incluyendo el GDPR y los nuevos requisitos de CMP de Google.
- Falta de visibilidad centralizada sobre las preferencias otorgadas por los usuarios.
La solución
Samsung desplegó OneTrust Consent & Preferences para:
- Establecer banners y sistemas de consentimiento uniformes en sus principales puntos de contacto (web, apps móviles y televisores).
- Cumplir rápidamente con los requisitos de CMP de Google.
- Consolidar las preferencias de los usuarios en un único sistema, mejorando el cumplimiento y la transparencia.
Resultados
- Agilidad internacional: despliegue multiplataforma en distintas geografías con adaptaciones localizadas.
- Mayor control interno: visibilidad completa de los consentimientos y preferencias de los usuarios.
- Mejor experiencia de usuario: banners de consentimiento más claros que permiten decisiones informadas.
Les hemos dado a los consumidores más posibilidades de elección, permitiéndoles determinar mejor cómo gestionamos sus datos.