Datos de salud (sensibles), suscripción y perfilamiento automatizado, reaseguro y siniestros: el sector con más datos sensibles por póliza. Implementamos la Ley 21.719 para llegar listos a la fiscalización de diciembre de 2026.
Solicitar diagnóstico Ver qué implementamosVigencia: 1 de diciembre de 2026 · Fiscaliza la Agencia de Protección de Datos Personales · Diagnóstico sin compromiso
El negocio asegurador funciona sobre datos íntimos de las personas: salud, historiales de siniestros y perfiles de riesgo. Esa materia prima es justo la que la Ley 21.719 protege con mayor exigencia, lo que vuelve el cumplimiento más demandante aquí que en casi cualquier otro sector.
Para tarificar y suscribir, las aseguradoras tratan datos de salud, diagnósticos y antecedentes médicos. La Ley 21.719 da a los datos sensibles una protección más exigente, por lo que cada uso debe contar con base legal clara y resguardos proporcionales a su sensibilidad.
La gestión de un siniestro acumula informes médicos, peritajes, fotografías y declaraciones. Ese expediente concentra información delicada que circula entre áreas y terceros, y exige controles de acceso, minimización y trazabilidad sobre quién consulta cada dato del asegurado y para qué fin.
Corredores, liquidadores y reaseguradores acceden a datos de asegurados como parte de la cadena. Cada traspaso debe quedar respaldado por contrato y registrado, porque la aseguradora sigue siendo responsable de esos datos aunque salgan de sus sistemas hacia un tercero.
Segmentar y fijar primas mediante perfilamiento automatizado implica tratar datos de los asegurados para decidir condiciones y precio. Frente a ese tratamiento operan los derechos ARSOP, así que los modelos de tarificación necesitan transparencia, criterios documentados y vías para que el asegurado acceda u objete su tratamiento.
En AlayIAtrust abordamos los seguros desde su punto más crítico: el dato sensible. Mapeamos dónde nacen y circulan los datos de salud y de siniestros, levantamos el RAT específico de suscripción, gestión de siniestros y reaseguro, y aplicamos EIPD allí donde el perfilamiento y la tarificación lo justifican por su impacto sobre las personas.
Ordenamos también la cadena de corredores, liquidadores y reaseguradores con acuerdos y registros que demuestran control, preparamos la respuesta a los derechos ARSOP de los asegurados y dejamos lista la notificación de brechas. Antes del 1 de diciembre de 2026, cuando comienza la fiscalización plena de la Agencia de Protección de Datos Personales, tu operación queda con evidencia y procesos demostrables.
Entrada en vigencia
Es la fecha legal vigente. Desde ese día la Agencia de Protección de Datos Personales puede fiscalizar.
A quién aplica
Pública o privada, grande o PyME. Si tratas datos personales de personas en Chile, debes cumplir.
Multas
Hasta 20.000 UTM en infracciones gravísimas. Si una gran empresa reincide, la multa puede llegar al 4 % de sus ingresos anuales (artículo 35).
Por dónde empezar
Primero, saber dónde estás. Después vienen el plan, la implementación y el acompañamiento.
¿Se postergó la ley? No. Un proyecto en trámite en el Senado propone mover la vigencia al 1 de diciembre de 2027, pero mientras no se publique como ley la fecha sigue siendo el 1 de diciembre de 2026. Qué dice el proyecto de prórroga · Texto oficial de la Ley 21.719 en BCN
No es una ley que se quede en el papel. Estos son tres escenarios frecuentes y lo que la ley dice de cada uno.
"Usamos historial médico para tarificar y renovar pólizas, como siempre."
Qué dice la leyLos datos de salud son sensibles y exigen consentimiento expreso (artículo 16), salvo las excepciones de la ley. Tratarlos a sabiendas sin esa base es infracción gravísima: hasta 20.000 UTM.
"El sistema rechaza o encarece pólizas, pero no sabemos justificar cada decisión."
Qué dice la leyEl titular puede oponerse a decisiones automatizadas que lo afecten significativamente (artículo 8 bis), y ese tratamiento exige una evaluación de impacto previa (artículo 15 ter).
"Enviamos antecedentes a reaseguradores y prestadores como parte del proceso."
Qué dice la leyCada cesión necesita base de licitud y un contrato. Con datos de salud, ceder a sabiendas en contravención de la ley es infracción gravísima.
Para una gran empresa que reincide, la multa puede llegar al 2 % de sus ingresos anuales en una infracción grave y al 4 % en una gravísima. Las sanciones quedan inscritas en el Registro Nacional de Sanciones y Cumplimiento. Cómo funcionan las multas
Imagina que mañana la Agencia te exige probar que un cliente específico autorizó el uso de sus datos. ¿Cuánto tarda tu equipo en consolidar la evidencia?
Sin sistema: días buscando en planillas y carpetas. Riesgo de error y sanción por no demostrar el cumplimiento.
Con AlayIAtrust: buscas el nombre y aparece todo el recorrido — consentimientos, ARSOP, versión del aviso, fecha y canal.
Organizamos los datos, definimos los procesos y acompañamos a las personas que los ponen en práctica.
Identificamos qué datos tratas, para qué los usas y con qué base de licitud.
Guías: RAT · Bases de licitud
Gestionamos el consentimiento, incluido el de cookies, y la atención de los derechos ARSOP, la versión ampliada de los clásicos derechos ARCO.
Guías: Cookies · Derechos ARSOP
Evaluamos los riesgos de privacidad con evaluaciones de impacto (EIPD), revisamos contratos con proveedores y preparamos la respuesta a incidentes.
Guías: EIPD · Contratos con proveedores · Brechas
Dejamos políticas, roles y capacitación para sostener el cumplimiento.
Guía: Política de privacidad
Asesoría legal, procesos, plataforma y soporte continuo. Coordinamos todas las partes del proyecto, desde el diagnóstico hasta la operación.
Dos etapas conectadas, desde el diagnóstico hasta la puesta en operación.
Evaluamos tratamientos, riesgos y brechas jurídicas, operativas, tecnológicas y de datos.
Ordenamos los hallazgos por riesgo e impacto en el negocio.
Definimos qué hacer primero, quién lo lidera y qué solución corresponde.
Implementación legal y operativa: contratos, políticas, consentimientos, capacitación y habilitación tecnológica.
Y seguimos contigo. Soporte local, actualización y acompañamiento para sostener el cumplimiento en la operación diaria.
Te ayudamos a elegir la correcta según el tamaño y la madurez de tu organización.
PyME y mid-market
Enterprise
Somos AlayIAtrust, la filial de Alaya Digital Solutions especializada en protección de datos personales. Llevamos la experiencia del grupo a la implementación del cumplimiento en tu organización.
Conoce al equipo que te acompaña →Desde 2002, acompañando a grandes organizaciones en Chile.
Consultores con conocimiento del contexto local y soporte directo en Chile.
Experiencia en sectores regulados y operaciones con alto volumen de datos.
Gobernanza, seguridad y transformación digital para grandes organizaciones.
Un equipo que conecta experiencia legal, tecnología y gestión.
Luis Sepúlveda
Gerente General · CEO
Joanna Davidovich
Directora
Emilio Oñate
Consejero
Guillermo Aspée
Gerente de Proyectos
Manuel Labbé
Consultor de Privacidad
Mateo Hirmas
Gerente Comercial
Pamela Cifuentes
Jefa de Proyectos
Directorio y equipo ejecutivo. Filial de Alaya Digital Solutions, en Chile desde 2002.
Porque la Ley 21.719 protege los datos de salud con un estándar más exigente, y la suscripción y los siniestros dependen justamente de esa información. No basta con tenerla resguardada: debes contar con base legal para cada uso, limitar quién accede y que el tratamiento sea proporcional. Por eso los procesos del sector requieren controles más estrictos que los de otras industrias.
La aseguradora sigue siendo responsable de los datos de sus asegurados aunque los comparta con corredores, liquidadores o reaseguradores. Cada traspaso debe estar respaldado por contrato, registrado y limitado a lo necesario. En AlayIAtrust ordenamos esa cadena para que cada actor tenga un rol definido y la responsabilidad quede documentada.
Sí. El perfilamiento para fijar primas trata datos de los asegurados para decidir sus condiciones, y frente a ese tratamiento operan los derechos ARSOP, que incluyen el de oposición. Esto no impide tarificar, pero exige criterios documentados, transparencia hacia el asegurado y mecanismos para que pueda acceder a su información u oponerse cuando corresponda.
No. La fecha legal vigente es el 1 de diciembre de 2026. Un proyecto de ley en trámite en el Senado (Boletín 18.623-07) propone moverla al 1 de diciembre de 2027, pero solo cambiaría si se aprueba y se publica en el Diario Oficial.
El diagnóstico inicial no tiene costo. Es una reunión de 30 minutos para revisar tu situación frente a la ley y acordar los próximos pasos. Si necesitas un análisis completo, lo hacemos en el assessment integral.
Depende del tamaño y del alcance. El assessment integral toma cerca de 21 días hábiles. La implementación toma entre 1 y 4 meses en una solución PyME y entre 3 y 6 meses en una enterprise. Por eso conviene empezar con anticipación.
Hasta 5.000 UTM en infracciones leves, 10.000 UTM en graves y 20.000 UTM en gravísimas (artículo 35). Si una empresa que no es de menor tamaño reincide en una infracción grave o gravísima, la multa puede llegar al 2 % o al 4 % de sus ingresos anuales.
La Agencia de Protección de Datos Personales puede revisar tus bases de licitud, el registro de actividades de tratamiento, la atención de derechos ARSOP, la gestión de brechas y la documentación de cumplimiento.
Cada sector trata datos distintos y enfrenta riesgos propios. Mira el enfoque para el tuyo.
Empieza con un diagnóstico. En 30 minutos revisamos tu situación y los próximos pasos, o te mostramos la plataforma en funcionamiento. Sin compromiso.
